FAQ

Je kunt Credit Card, Visa, MasterCard, American Express, Maestro, iDeal, Paypal of Klarna gebruiken.

Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen van meer dan € 100. Bij bestellingen onder de € 100, worden € 7,50 verzendkosten in rekening gebracht.

Afhalen in onze Brand Stores is altijd gratis.

Container Table Foot kan alleen worden gekocht als onderdeel van de complete tafel.

Als er kabelbeheer nodig is voor uw Container Table, bestel dan een speciale voet die hiervoor geschikt is.

Let op, het tafelblad zelf wordt niet aangepast en dit moet door de klant worden gedaan.

Neem voor meer informatie contact op met het dichtstbijzijnde Moooi verkooppunt (www.moooi.com/store-locator).

De stof die gebruikt wordt voor sommige van onze decoratieve kussenslopen is 100% PES bedrukt velours.

Wasvoorschriften:

• Wassen in de wasmachine op een laag centrifugetoerental op 40 graden Celsius of 105 graden Fahrenheit.

• Niet bleken.

• Chemisch reinigen (alle oplosmiddelen behalve trichloorethyleen).

• Strijken op lage temperaturen.

• Niet in de droger.

Het waspoeder mag geen oxiderende of oplichtende middelen bevatten.

In geval van gemorste vloeistof of water op de stof, verwijder onmiddellijk alle gemorste vloeistof door zachtjes te deppen met een schone droge doek, niet wrijven.

Ja. Bodhi is een decoratieve houten bekleding, maar kan niet alleen worden gebruikt en vereist een Container Table Foot.

Love sofa wordt geleverd met de drie kussens die op al onze afbeeldingen te zien zijn, bij de prijs inbegrepen.

Je kunt de Hubble Bubble in vele posities ophangen, volledig verticaal of volledig horizontaal en in elke hoek daartussen. Gebruik slechts twee kabels om hem verticaal op te hangen. Voor elke andere positie gebruikt u alle drie de kabels.

Multiplex dat gebruikt wordt in de Nut collectie heeft een berkenkern met dwarsnerfstructuur. De toplaag is gemaakt van eikenhout met de nerven over de hele breedte.

Beide stoelen worden geleverd met kunststof voetpads. Er worden echter vilten voetkussentjes meegeleverd zodat deze gemakkelijk kunnen worden verwisseld voor gebruik op verschillende ondergronden.

De plaatsing van de vogels in de Perch collectie wordt bepaald door de verbindingsslots. Je kunt echter zelf beslissen hoe je de kleine en grote vogels plaatst en in welke richting ze wijzen.

Perch Tree light wordt gemonteerd geleverd en heeft bij voorkeur een duidelijk toegangspunt.

Als dit niet mogelijk is, kunnen de takken loskomen. Let op, dit is een zeer delicaat proces waarbij de lamp beschadigd kan raken. Daarom raadt Moooi dit niet aan en mocht dit toch gebeuren, dan is dit op eigen risico van de klant. Hierdoor vervalt de garantie. Vraag het Moooi team om verdere instructies.

Leer wordt mooier naarmate het ouder wordt als het goed verzorgd wordt. Hoe je dit doet, wordt uitgelegd in onze gids voor lederverzorging en -reiniging.

Dimensions of the driver required to fit within the wall are 110 x 52 x 24mm.

Fitting is suitable for hollow/ dry walls. We do not recommend using it with concrete or stone walls.

For more information, please see installation manual downloadable from product’s page.

Aniline

Aniline is de term voor leer dat gelooid en geverfd is zonder afwerking. Het oppervlak is volledig natuurlijk en de poriën zijn open. Hierdoor is het leer 100% ademend en biedt het het beste zitcomfort.

Anilineleer wordt gemaakt van de meest hoogwaardige ruwe huiden en heeft een natuurlijk oppervlak, waarbij de originele markeringen zorgen voor een authentieke uitstraling met veel karakter. Elke huid is uniek. Geniet van de subtiele patina die na verloop van tijd en door blootstelling aan licht ontstaat op dit comfortabele, weelderige leer waar je dol op zult zijn.

Semi-aniline

Semi-aniline is de term voor leer dat gelooid en geverfd is, gevolgd door een gepigmenteerde afwerking en een toplaag. Het oppervlak is natuurlijk en de poriën zijn nog zichtbaar en relatief open. Het leer ademt nog.

Een lichte, transparante afwerking van het oppervlak geeft semi-aniline leer bescherming tegen vlekken en de effecten van licht terwijl het zijn organische look en gevoel behoudt. Het resultaat is een prachtig, volnerfleer dat gemakkelijker te onderhouden is en beter bestand is tegen slijtage, en een comfortfactor die geweldig aanvoelt.

Beschermd

Leer met een beschermd oppervlak is de term voor leer dat gelooid en geverfd is, gevolgd door een sterke, gepigmenteerde laag en toplaag (het aantal kleurlagen kan variëren). Het oppervlak is vaak gecorrigeerd en/of voorzien van reliëf en het leer is licht ademend.

Het ultieme voor duurzaamheid. Beschermd leer heeft een speciale oppervlaktebehandeling die beschermt tegen slijtage, waardoor het waterafstotend, vuilafstotend en vlekbestendig is. Het leer is zacht en comfortabel en het oppervlak ziet er uniformer uit. Dit betekent dat de natuurlijke markeringen minimaal zijn in leer dat supergemakkelijk te onderhouden is en ontworpen is om generaties lang mee te gaan.

IP rating (Ingress Protection Marking) van Moooi verlichtingsarmaturen is IP20. Dit betekent dat het product aanraakbestendig is en bestand tegen stof of voorwerpen die groter zijn dan 12 mm. Het mag alleen worden geïnstalleerd op droge locaties.

Voor al onze gestoffeerde ontwerpen vind je een configurator op de productpagina waar je de beschikbare stofopties kunt bekijken. Let op: bij de meeste van onze ontwerpen is het mogelijk om eigen stof of leer van de klant te gebruiken, mits ons team dit goedkeurt.
Stuur ons een A4-stofmonster voordat u de stof aanschaft.

Sommige van onze lampen hebben meer dan één bevestigingspunt nodig. Wanneer dit het geval is, hebben we een plattegrond op schaal gemaakt. Deze kan worden gedownload op de productpagina onder 'Download' en is inbegrepen in de verpakking van het product.

De meeste van onze lampen zijn dimbaar. De specificaties van de dimmers die zijn uitgerust met LED's vind je in de productdetails op de productpagina. Voor lampen met standaard gloeilampen hangt de dimfunctie echter af van de gebruikte gloeilampen.

De afwerking van hout varieert afhankelijk van het product. Raadpleeg de widget op de productpagina.

Technische specificaties van de stoffen die in onze collectie worden gebruikt, vind je op de pagina met stofdetails. Als u de productpagina bekijkt, klikt u op 'stofopties bekijken' en selecteert u de gewenste stofserie.

U krijgt dan informatie te zien zoals lichtbestendigheid, pilling, brandtest, slijtage, samenstelling en reinigingsinstructies.

Elke Heracleum Endless lamp wordt geleverd met een klein verbindingsstuk. Dit deel wordt aan de uiteinden van de twee eenheden geplaatst om ze in een rechte lijn te houden. Eenmaal aangebracht is de connector nauwelijks zichtbaar.

Als je twee of meer Heracleum Endless units onder een hoek (90 of 135 graden) met elkaar wilt verbinden, bestel dan een aparte connector samen met de lampen.

Let op: elke lamp heeft twee ophangpunten, waarvan er één een elektrische aansluiting is.

Afgezien van de stoffering die op bestelling wordt gemaakt en waarbij gebruik kan worden gemaakt van stofopties van de klant, maken we geen producten op maat. Als u echter een handelsklant bent die een grote hoeveelheid nodig heeft voor een project, neem dan contact met ons op via sales@moooi.com.

De LED-kleur is afhankelijk van het product in kwestie. Controleer de informatie in de widget op de productdetailpagina.

De meegeleverde LED's zijn dimbaar, maar hun kleur kan niet veranderen.

Raadpleeg de specificatie op de productpagina om te controleren of onze lampen geschikt zijn voor DALI-systemen.

Voor alle lampen die niet met gloeilampen worden geleverd, hangt de toepasbaarheid af van de gekochte gloeilamp.

Wanneer je de Filigraan lamp aanzet, geeft deze een korte lichtflits. Daarna gaat de Filigraan lamp normaal branden. Dit komt door de technische vereisten van de gebruikte driver en is geen fout.

Als je Filigree licht diffuser een scheurtje heeft, kun je een reparatieset bestellen. De set bevat ook een handleiding, handschoenen en kabel. Je kunt de set rechtstreeks bestellen bij Moooi of bij een van onze officiële dealers.

CRI staat voor Colour Rendering Index en meet hoe licht van invloed is op hoe je kleuren ziet. Een CRI-kaart meet op een schaal van 0 tot 100. De zon, vooral 's middags, heeft een CRI-waarde van 100. Hoe dichter een lichtbron bij 100 CRI zit, hoe beter de kleurweergave en hoe beter je kleuren visueel waarneemt. De LED's in de Moooi verlichtingsontwerpen hebben een waarde van ongeveer 80 tot 90 CRI op de grafiek.

De draadloze schakelaar is momenteel geschikt voor de drivers die gebruikt worden in de volgende Moooi producten:

Heracleum III familie

Raimond II R43, R61, R89, Zafu and Dome

Flock of Light 31

Gravity Chandelier

Dit komt omdat deze ontwerpen een driver hebben die geschikt is voor de draadloze schakelaar. Ons doel is om deze driver geleidelijk te implementeren in meer Moooi verlichtingsontwerpen. Lees hier meer over de draadloze schakelaar.

Ingebouwde LED's zitten in de armatuur zelf. Of deze vervangbaar zijn of niet, hangt af van het ontwerp van elke lamp. Bij sommige van onze verlichtingsontwerpen kun je de LED's vervangen. Kijk hiervoor in de widget met productdetails. Deze zijn echter altijd op maat gemaakt en alleen verkrijgbaar via Moooi.

Lumen, ook wel 'helderheid' of 'lichtrendement' genoemd, meet de hoeveelheid licht die van een lichtbron komt. Hoe feller de lichtbron, hoe meer lumen deze produceert. De helderheid van LED-licht wordt altijd uitgedrukt in Lumen. Om bij benadering de vergelijkingswaarde met gloeilampen te berekenen, kunt u de onderstaande tabel raadplegen.

100-150 lumen -> ca. 15 watt

200-300 lumen -> ca. 25 watt

400-500 lumen -> ca. 40 watt

500-800 lumen -> ca. 60 watt

700-1000 lumen -> ca. 75 watt

Raadpleeg de productpagina widget voor de specificaties van de gebruikte stekker.

Al onze modulaire meubels en gestoffeerde ontwerpen hebben een ingebouwde configurator. We nodigen je uit om ermee te spelen en creatief te worden!

De link naar de configurator staat in de widget op de productpagina.

Vanwege de grote variatie aan beschikbare dimmers op de markt wereldwijd, is Moooi niet in staat om elk individueel merk/model te testen.

Voor de lampen met geïntegreerde LED's staan de specificaties van de driver op de productpagina widget. We raden u daarom aan uw elektricien te raadplegen om een geschikte dimmer te adviseren.

Voor de lampen die niet zijn voorzien van gloeilampen, verwijzen wij u naar de specificaties van de gekochte gloeilamp.

De levensduur van LED's hangt af van het product. Je kunt deze informatie vinden op de widget van de productpagina.

Ingangsspanning is netspanning of de voedingsingang. Het is de stroom die een apparaat voedt, zoals een verlichtingsarmatuur.

De Button is Moooi's geheim agent die de authenticiteit van een product aantoont. Je vindt hem bij alle verlichtings- en meubelproducten. Tik erop met je telefoon om je product te registreren en zo de garantie te verlengen.

Instructies:

De Button is te vinden op het snoer of de kap bij verlichtingsontwerpen en aan de zijkanten of onderkant bij stoelen, tafels en andere ontwerpen. Houd je telefoon boven de knop (zorg ervoor dat de NFC-scanner is ingeschakeld in de instellingen van je telefoon).

Zodra de knop is gescand, verschijnt er een link op het scherm van je apparaat die je doorverwijst naar onze website. Je moet je registreren en de afbeelding van je kassabon uploaden. Zodra ons team alle informatie heeft gecontroleerd, ontvang je een e-mail ter bevestiging van je registratie en uitgebreide garantie.

De knop werkt met NFC-technologie, die dankzij de nieuwe Secure Unique NFC-berichtfunctie niet kan worden gekopieerd. De knop kan worden gescand met een NFC-compatibel apparaat (smartphone en/of tablet). Op een Android-apparaat is dit al geïnstalleerd. Om dit te gebruiken op een oudere versie van de iPhone moet je mogelijk een NFC-app installeren. Zodra je deze optie op je apparaat hebt, zou je in staat moeten zijn om de Moooi Button te scannen en je product te registreren.

Als je problemen hebt met de registratie, neem dan contact met ons op via service@moooi.com met details over het probleem en het type smartphone dat je gebruikt.

Klik voor meer informatie op Introductie van de Button: onze digitale superheld.

Let op: de Button wordt niet gebruikt om de lamp te bedienen.

Alle ontwerpen met geïntegreerde LED's zijn voorzien van de lichtbron.

Moooi levert geen standaard gloeilampen. Random light II is echter een uitzondering, deze wordt geleverd met LED schroeflamp.

Kleurtemperatuur betekent hoe warm of koud het licht is, gemeten in Kelvin (K). De schaal van Kelvin voor verlichting loopt van 1000K tot 10.000K. 1000K is de warmste en 10.000K de koudste kleurtemperatuur. De meeste lampen in de Moooi collectie hebben een kleurtemperatuur rond 2700K. Dit is aan de warmere kant en geeft een aangename zachte gloed die geschikt is voor huiselijke ruimtes.

Je garantie is 1 jaar. U kunt deze echter verlengen door uw product te registreren met The Button. Klik hier voor meer informatie over The Button.

Onze LED lampen gebruiken geïntegreerde LED's. Of deze vervangbaar zijn of niet, hangt af van het ontwerp van elke lamp. Bij sommige van onze verlichtingsontwerpen kun je de LED's vervangen. Kijk hiervoor in de widget met productdetails. Deze worden echter altijd op maat gemaakt en reserveonderdelen zijn alleen verkrijgbaar via Moooi.

Watts meten hoeveel elektriciteit (of energie) een lichtbron verbruikt om de geclaimde helderheid (lumen) te bereiken. Het aantal watt van een verlichtingsontwerp kan worden gevonden in de specificaties onder stroomverbruik.

Meer productdetails zijn beschikbaar via de widget op de productpagina. Deze omvatten bijvoorbeeld technische specificaties, tekeningen, installatiehandleidingen en afbeeldingen.

We verwelkomen graag architecten, interieur- en verlichtingsontwerpers en andere handelspartners. Neem contact met ons op via trade@moooi.com om te informeren naar het opzetten van een account.